{"id":297,"date":"2019-06-05T17:32:13","date_gmt":"2019-06-05T20:32:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.encontrasaopaulo.com.br\/agenda\/?page_id=297"},"modified":"2019-06-24T10:18:36","modified_gmt":"2019-06-24T13:18:36","slug":"procon-sp","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.encontrasaopaulo.com.br\/agenda\/procon-sp\/","title":{"rendered":"PROCON SP"},"content":{"rendered":"<div class=\"38c8a30ab6c48f29d94adcd7d410e241\" data-index=\"1\" style=\"float: left; margin: 15px 15px 15px 0;\">\n<!-- EBR \/Novo-Bairro-Topo\/ 300x250 -->\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:inline-block;width:300px;height:250px\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-6414922941841817\"\r\n     data-ad-slot=\"5351822287\"><\/ins>\r\n<script>\r\n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script>\n<\/div>\n<p>Criada pela Lei n\u00ba 9.192, de 23 de Novembro de 1995, e Decreto n\u00ba 41.170, de 23 de setembro de 1996.<\/p>\n<p>A Funda\u00e7\u00e3o <strong>Procon-SP<\/strong> \u00e9 uma institui\u00e7\u00e3o vinculada \u00e0 Secretaria da Justi\u00e7a e Cidadania do Estado de S\u00e3o Paulo e tem personalidade jur\u00eddica de direito p\u00fablico, com autonomia t\u00e9cnica, administrativa e financeira.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-298 size-full lazyload\" title=\"PROCON SP\" data-src=\"https:\/\/www.encontrasaopaulo.com.br\/agenda\/content-wp\/uploads\/2019\/06\/procon-sp.jpg\" alt=\"PROCON SP\" width=\"680\" height=\"189\" data-srcset=\"https:\/\/www.encontrasaopaulo.com.br\/agenda\/content-wp\/uploads\/2019\/06\/procon-sp.jpg 680w, https:\/\/www.encontrasaopaulo.com.br\/agenda\/content-wp\/uploads\/2019\/06\/procon-sp-300x83.jpg 300w\" data-sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 680px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 680\/189;\" \/><\/p>\n<p>O Procon-SP tem como miss\u00e3o principal equilibrar e harmonizar as rela\u00e7\u00f5es entre consumidores e fornecedores. Tendo por objetivo elaborar e executar a pol\u00edtica de prote\u00e7\u00e3o e defesa dos consumidores do Estado de S\u00e3o Paulo.<\/p>\n<p>Para tanto conta com o apoio de um grupo t\u00e9cnico multidisciplinar que desenvolve atividades nas mais diversas \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o, tais como:<\/p>\n<ul>\n<li>Educa\u00e7\u00e3o para o consumo;<\/li>\n<li>Recebimento e processamento de reclama\u00e7\u00f5es administrativas, individuais e coletivas, contra fornecedores de bens ou servi\u00e7os;<\/li>\n<li>Orienta\u00e7\u00e3o aos consumidores e fornecedores acerca de seus direitos e obriga\u00e7\u00f5es nas rela\u00e7\u00f5es de consumo;<\/li>\n<li>Fiscaliza\u00e7\u00e3o do mercado consumidor para fazer cumprir as determina\u00e7\u00f5es da legisla\u00e7\u00e3o de defesa do consumidor;<\/li>\n<li>Acompanhamento e propositura de a\u00e7\u00f5es judiciais coletivas;<\/li>\n<li>Estudos e acompanhamento de legisla\u00e7\u00e3o nacional e internacional, bem como de decis\u00f5es judiciais referentes aos direitos do consumidor;<\/li>\n<li>Pesquisas qualitativas e quantitativas na \u00e1rea de defesa do consumidor;<\/li>\n<li>Suporte t\u00e9cnico para a implanta\u00e7\u00e3o de Procons Municipais Conveniados;<\/li>\n<li>Interc\u00e2mbio t\u00e9cnico com entidades oficiais, organiza\u00e7\u00f5es privadas, e outros \u00f3rg\u00e3os envolvidos com a defesa do consumidor, inclusive internacionais;<\/li>\n<li>Disponibiliza\u00e7\u00e3o de uma Ouvidoria para o recebimento, encaminhamento de cr\u00edticas, sugest\u00f5es ou elogios feitos pelos cidad\u00e3o quanto aos servi\u00e7os prestados pela Funda\u00e7\u00e3o Procon, com o objetivo de melhoria continua desses servi\u00e7os.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Atualmente a Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP faz atendimento presencial e virtual. Nos postos Poupatempo Itaquera, Santo Amaro e S\u00e9, na capital paulista, mediante agendamento com data e hora marcada, que pode ser feito pelo telefone 151. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel tirar d\u00favidas e registrar reclama\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s do site e pelo aplicativo ProconSP dispon\u00edvel para Android e iOS. Estando tamb\u00e9m presente nas principais redes sociais: Instagram, Facebook, Twitter e Youtube.<\/p>\n<p>Com o objetivo de fortalecer e incrementar a defesa do consumidor no interior do Estado de S\u00e3o Paulo, a Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP possui oito N\u00facleos Regionais \u2013 em Bauru, Campinas, Presidente Prudente, Ribeir\u00e3o Preto, Santos, S\u00e3o Jos\u00e9 dos Campos, S\u00e3o Jos\u00e9 do Rio Preto e Sorocaba. Os n\u00facleos d\u00e3o suporte aos Procons municipais, al\u00e9m de atividades de fiscaliza\u00e7\u00e3o, orienta\u00e7\u00e3o financeira, educa\u00e7\u00e3o para o consumo e orienta\u00e7\u00e3o ao fornecedor.<\/p>\n<p>A Funda\u00e7\u00e3o \u00e9 o ente p\u00fablico pioneiro na defesa do consumidor do Brasil sendo considerado sin\u00f4nimo de respeito na prote\u00e7\u00e3o dos direitos do cidad\u00e3o. Os frutos deste trabalho s\u00e3o colhidos a cada passo dado rumo ao equil\u00edbrio e harmoniza\u00e7\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es de consumo, e \u00e0 incessante busca, inclusive por meio dos servi\u00e7os oferecidos pela institui\u00e7\u00e3o, para a melhoria da qualidade de vida da popula\u00e7\u00e3o bem como facilitar o exerc\u00edcio da cidadania.<\/p>\n<p>ESCLARECIMENTO<\/p>\n<p>A Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP n\u00e3o possui qualquer v\u00ednculo ou conv\u00eanio com nenhuma empresa fornecedora de produtos ou servi\u00e7os, tampouco com escrit\u00f3rios de advocacia.<\/p>\n<p>O convite para comparecer em escrit\u00f3rios de advocacia, supostamente conveniados com o Procon caracteriza crime e infra\u00e7\u00e3o \u00e9tica aos estatutos da advocacia. Os servi\u00e7os da Funda\u00e7\u00e3o Procon &#8211; SP s\u00e3o gratuitos &#8211; solicitamos aos consumidores que denunciem esta pr\u00e1tica ao pr\u00f3prio Procon e, se poss\u00edvel, tamb\u00e9m em uma Delegacia de Pol\u00edcia e na Ordem dos Advogados do Brasil.<\/p>\n<p>A Ouvidoria do Procon pode ser contatada pessoalmente ou por carta no endere\u00e7o Rua Barra Funda, 930 \u2013 Barra Funda \u2013 CEP 01152-000\u2013S\u00e3o Paulo\u2013SP ou pelo telefone 0800-377-6266<\/p>\n<h2>PROCON SP Agendamento<\/h2>\n<p>O atendimento pessoal \u00e9 feito em alguns Postos do Poupatempo da cidade de S\u00e3o Paulo (S\u00e9, Santo Amaro e Itaquera), ou diretamente em sua cidade, atrav\u00e9s dos Procons Conveniados.<\/p>\n<p>Recentemente o PROCON iniciou o sistema de <em>agendamento<\/em> por internet, dispon\u00edvel para o Poupatempo S\u00e9, Santo Amaro e Itaquera. Acesse o site ou baixe o aplicativo SP Servi\u00e7os se houver interesse em agendar o atendimento.<\/p>\n<p>No Procon-SP tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel abrir a reclama\u00e7\u00e3o a Dist\u00e2ncia.<\/p>\n<p>Para verificar os documentos necess\u00e1rios para o registro da reclama\u00e7\u00e3o, acesse o site.<\/p>\n<h3>PROCON SP Online<\/h3>\n<p>O <span style=\"text-decoration: underline;\">canal eletr\u00f4nico<\/span> est\u00e1 dispon\u00edvel para envio de consultas ou reclama\u00e7\u00f5es de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h as 18h.<\/p>\n<p>As consultas s\u00e3o respondidas em at\u00e9 5 (cinco) dias \u00fateis e as reclama\u00e7\u00f5es registradas em at\u00e9 15 (quinze) dias, contados da data do recebimento da reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>PROCON SP Consulta Processo<\/h3>\n<p>No site do Sindec <em>Consulta<\/em> voc\u00ea poder\u00e1 acompanhar de forma online suas reclama\u00e7\u00f5es abertas na unidade do Procon em que foram feitas.<\/p>\n<p>Para isso, voc\u00ea dever\u00e1 obrigatoriamente possuir o n\u00famero do seu CPF, ale? de um endere\u00e7o eletr\u00f4nico (e-mail) v\u00e1lido.<\/p>\n<p>Caso n\u00e3o possua um cadastro v\u00e1lido no Procon de sua regi\u00e3o, voc\u00ea poder\u00e1 criar um novo usu\u00e1rio para acesso.<\/p>\n<h3>PROCON SP Telemarketing<\/h3>\n<p>A Funda\u00e7\u00e3o PROCON-SP poder\u00e1 expedir comunica\u00e7\u00f5es \u00e0s empresas e impor san\u00e7\u00f5es no caso de transgress\u00e3o ou viola\u00e7\u00e3o das regras do Cadastro para Bloqueio do Recebimento de Liga\u00e7\u00f5es de <span style=\"text-decoration: underline;\">Telemarketing<\/span>, mas n\u00e3o indeniza ou repara eventuais danos individuais causados.<\/p>\n<p>N\u00e3o h\u00e1 custos para o preenchimento do cadastro.<\/p>\n<h3>Hor\u00e1rio de Funcionamento PROCON SP<\/h3>\n<ul>\n<li>Segunda \u00e0 sexta das 8h \u00e0s 17h<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Onde Fica, Endere\u00e7o e Telefone PROCON SP<\/h3>\n<ul>\n<li>Rua Barra Funda, 930 \u2013 Barra Funda \u2013 S\u00e3o Paulo \u2013 SP<\/li>\n<li>Telefone: 0800-377-6266<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Outras informa\u00e7\u00f5es e site<\/h4>\n<ul>\n<li>Mais informa\u00e7\u00f5es: <a href=\"https:\/\/www.procons.com.br\/procon-sp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.procons.com.br\/procon-sp\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h4>Mapa de localiza\u00e7\u00e3o<\/h4>\n<a class=\"wp-colorbox-iframe\" href=\"https:\/\/www.google.com\/maps\/embed?pb=!1m18!1m12!1m3!1d3658.1524049742666!2d-46.661250885544135!3d-23.52702026620889!2m3!1f0!2f0!3f0!3m2!1i1024!2i768!4f13.1!3m3!1m2!1s0x94ce580fbd8383010x6413fa6a8a387622!2sProcon-SP!5e0!3m2!1spt-BR!2sbr!4v1559758652821!5m2!1spt-BR!2sbr\"><img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/www.encontrasaopaulo.com.br\/imgs\/maps-post.png\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\"><\/a>\n\n<div style=\"font-size: 0px; height: 0px; line-height: 0px; margin: 0; padding: 0; clear: both;\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Criada pela Lei n\u00ba 9.192, de 23 de Novembro de 1995, e Decreto n\u00ba 41.170, de 23 de setembro de 1996. 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